Συχνές ερωτήσεις

Το Ραντεβού σας Διαδικτυακές Υπηρεσίες μπορείτε να το κλείσετε μέσω της φόρμας στη σελίδα μας ή +90 539 105 08 80 από το τηλέφωνό μας. Στην ηλεκτρονική φόρμα, αναφέροντας τον τύπο εξέτασης και το προτιμώμενο εύρος ημερομηνίας/ώρας, μας βοηθάτε να προγραμματίσουμε γρήγορα το καταλληλότερο ραντεβού για εσάς. Η επιβεβαίωση του ραντεβού σάς αποστέλλεται με SMS ή email.

Αρκεί να έχετε μαζί σας την ταυτότητά σας και, εφόσον υπάρχει, το παραπεμπτικό του ιατρού σας, σε ορισμένες ειδικές εξετάσεις (π.χ. γενετικές εξετάσεις, PGT) ενδέχεται να σας ζητηθεί υπογραφή εντύπου συγκατάθεσης. Αν η εξέταση καλύπτεται από ασφάλεια, η προσκόμιση της ασφαλιστικής σας κάρτας επιταχύνει τη διαδικασία. Σε περίπτωση αμφιβολίας, μπορείτε να μας ρωτήσετε πριν το ραντεβού ποια έγγραφα απαιτούνται.

Ορισμένες εξετάσεις μπορεί να επηρεαστούν από τη λήψη φαρμάκων. Σας συνιστούμε να ενημερώνετε την ομάδα του εργαστηρίου μας κατά το ραντεβού για τα φάρμακα που λαμβάνετε τακτικά και να συμβουλεύεστε τον ιατρό σας αν χρειάζεται διακοπή φαρμάκου. Ιδίως αντιπηκτικά, φάρμακα με ορμόνες και υψηλές δόσεις βιταμινών/μεταλλικών συμπληρωμάτων μπορεί να επηρεάσουν ορισμένα αποτελέσματα εξετάσεων, γι' αυτό πρέπει οπωσδήποτε να αναφέρονται πριν τη λήψη δείγματος.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις τρέχουσες ώρες λειτουργίας μας Επικοινωνία από τη σελίδα μας ή τηλεφωνικά. Σε περιόδους αυξημένης κίνησης και σε επίσημες αργίες οι ώρες λειτουργίας μας ενδέχεται να αλλάξουν, γι' αυτό, ιδίως αν έρχεστε από μακριά, σας συνιστούμε να επιβεβαιώνετε τις τρέχουσες ώρες πριν το ραντεβού.

Τα δείγματά σας λαμβάνονται σε κατάλληλες συνθήκες υγιεινής από εκπαιδευμένο νοσηλευτικό προσωπικό και προωθούνται για επεξεργασία σύμφωνα με τις συνθήκες μεταφοράς/φύλαξης που αντιστοιχούν στον τύπο εξέτασης. Πριν από τη λήψη αίματος γίνεται επαλήθευση ταυτότητας και το δείγμα φέρει barcode που το συνδέει με εσάς, αυτό εξασφαλίζει την ιχνηλασιμότητα του δείγματος και την ακρίβεια του αποτελέσματος σε όλη τη διαδικασία.

Σε τέτοια περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προγραμματίσουμε ραντεβού για νέα λήψη δείγματος, η διαδικασία θα σας εξηγηθεί αναλυτικά από την ομάδα μας. Τεχνικοί λόγοι όπως ανεπαρκές ή αιμολυμένο δείγμα δεν σχετίζονται με την κλινική σημασία του αποτελέσματος, η επαναληπτική λήψη δείγματος προγραμματίζεται χωρίς επιπλέον χρέωση.

Η κατ' οίκον λήψη δείγματος προσφέρεται για κατάλληλες εξετάσεις, ποιες εξετάσεις εντάσσονται σε αυτή την υπηρεσία μπορείτε να μάθετε Διαδικτυακές Υπηρεσίες από τη σελίδα μας ή τηλεφωνικά. Η υπηρεσία προτιμάται ιδιαίτερα από ασθενείς με περιορισμένη κινητικότητα, εργαζόμενους με φόρτο εργασίας ή για οικογενειακό έλεγχο πολλών ατόμων, κατά το ραντεβού εκπαιδευμένο προσωπικό μας προσέρχεται στη διεύθυνσή σας και λαμβάνει το δείγμα με ασφαλείς συνθήκες.

Σε ορισμένες γενετικές εξετάσεις (π.χ. έλεγχος φορέα ή συγκριτικές αναλύσεις) μπορεί να ζητηθεί συνεξέταση δειγμάτων μελών της οικογένειας. Αυτό θα σας γνωστοποιηθεί κατά το ραντεβού ανάλογα με τον τύπο εξέτασης. Η λήψη δειγμάτων των μελών της οικογένειας την ίδια ημέρα ή εντός σύντομου χρονικού διαστήματος είναι σημαντική για την ακριβή και συνεπή συγκριτική ανάλυση των αποτελεσμάτων.

Τα δείγματα μεταφέρονται στο εργαστήριό μας με διαδικασίες ψυκτικής αλυσίδας κατάλληλες για τη θερμοκρασία και τον χρόνο που απαιτεί ο τύπος εξέτασης. Ιδίως στις γενετικές και μοριακές εξετάσεις η διατήρηση της ακεραιότητας του δείγματος επηρεάζει άμεσα την ποιότητα της ανάλυσης, γι' αυτό η μεταφορά πραγματοποιείται με πιστοποιημένη υπηρεσία ταχυμεταφορών με συνεχή παρακολούθηση θερμοκρασίας.

Τα αποτελέσματά σας είναι προσβάσιμα μόνο σε εσάς ή σε άτομα με νόμιμη εξουσιοδότηση, η είσοδος στο σύστημα E-Αποτέλεσμα απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας. Τα αποτελέσματα ανήλικων ασθενών είναι προσβάσιμα μόνο από λογαριασμούς που αντιστοιχούν στα στοιχεία γονέα/κηδεμόνα, η κοινοποίηση σε τρίτους είναι δυνατή μόνο με γραπτή συγκατάθεσή σας.

Ναι, μέσω του συστήματος E-Αποτέλεσμα μπορείτε να δείτε ξανά και να κατεβάσετε την αναφορά σας όποτε θέλετε, αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Τα παλαιότερα αποτελέσματα των εξετάσεών σας διατηρούνται στο σύστημα για ορισμένο χρονικό διάστημα, αν δυσκολευτείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο αρχείο, αρκεί να απευθυνθείτε στην ομάδα του εργαστηρίου μας μαζί με τον αριθμό πρωτοκόλλου σας.

Αυτό οφείλεται συνήθως σε τεχνικό λόγο και δεν πρέπει να συγχέεται με την κλινική σημασία του αποτελέσματος. Σε τέτοια περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να προγραμματίσουμε νέα λήψη δείγματος ή επιπλέον ανάλυση. Η ένδειξη "ανεπαρκές δείγμα" σημαίνει ότι η ποσότητα ή η ποιότητα του δείγματος δεν ήταν κατάλληλη για ανάλυση, ενώ η ένδειξη "ασαφές" αναφέρεται σε ενδιάμεσο αποτέλεσμα που απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση, και στις δύο περιπτώσεις προγραμματίζεται δωρεάν νέα λήψη δείγματος.

Την αναφορά που λαμβάνετε μέσω του συστήματος E-Αποτέλεσμα μπορείτε να την μοιραστείτε με τον γιατρό σας, εφόσον το επιθυμείτε μπορείτε επίσης να ζητήσετε έντυπο αντίγραφο από το εργαστήριό μας. Για τη σωστή αξιολόγηση της ιατρικής σημασίας του αποτελέσματος, σας συνιστούμε να εξετάζετε πάντα την αναφορά μαζί με τον γιατρό σας, και εφόσον χρειάζεται να λαμβάνετε υποστήριξη και από τους γενετικούς συμβούλους μας.

Ναι, οι γενετικοί μας σύμβουλοι συνεργάζεται μαζί σας τόσο για την επιλογή της κατάλληλης εξέτασης πριν από την εξέταση όσο και για την κατανόηση των αποτελεσμάτων μετά την εξέταση. Κατά τη διαδικασία συμβουλευτικής αξιολογούνται από κοινού το οικογενειακό ιστορικό σας, τα κλινικά σας ευρήματα και τυχόν προηγούμενα αποτελέσματα εξετάσεων, αυτό επιτρέπει τον προσδιορισμό του πιο κατάλληλου πάνελ εξέτασης για εσάς και τη σωστή ερμηνεία των αποτελεσμάτων στο πλαίσιό τους. Για ραντεβού μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αν στο οικογενειακό ιστορικό υπάρχει κληρονομική νόσος, επαναλαμβανόμενη αποβολή, προχωρημένη μητρική ηλικία, συγγένεια εξ αίματος ή κάποιο κλινικό εύρημα για το οποίο σας παραπέμπει ο γιατρός σας, μπορεί να εξεταστεί η διενέργεια γενετικής εξέτασης. Σε οικογένειες με σχεδιασμό εγκυμοσύνης, προβλήματα αναπαραγωγικής υγείας ή ιστορικό καρκίνου μπορούν επίσης να εξεταστούν προληπτικές εξετάσεις ανίχνευσης. Για την τελική απόφαση σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας ή τους γενετικούς μας συμβούλους.

Σε ορισμένες εξετάσεις ανίχνευσης φορέα συνιστάται η εξέταση και των δύο συζύγων, ταυτόχρονα ή διαδοχικά, αυτό εξαρτάται από το επιλεγμένο πάνελ και διευκρινίζεται κατά τη διαδικασία συμβουλευτικής. Στη διαδοχική προσέγγιση εξετάζεται πρώτα ο ένας σύζυγος, και αν το αποτέλεσμα είναι θετικό συνιστάται η εξέταση και του άλλου συζύγου, αυτό βοηθά στον προσδιορισμό της πιο κατάλληλης για εσάς στρατηγικής τόσο ως προς το κόστος όσο και ως προς τη διαδικασία.

Ναι, ακόμη και χωρίς οικογενειακό ιστορικό, ορισμένες εξετάσεις ανίχνευσης (π.χ. Νιπτ (NIPT) στην εγκυμοσύνη) μπορεί να συνιστώνται στο πλαίσιο της τακτικής παρακολούθησης. Καθώς μεγάλο μέρος των κληρονομικών νοσημάτων μπορεί να εμφανιστεί και χωρίς προηγούμενο γνωστό οικογενειακό ιστορικό, οι εξετάσεις που γίνονται για σκοπούς γενικού πληθυσμιακού ελέγχου έχουν επίσης αξία. Για να προσδιορίσετε την κατάλληλη για εσάς εξέταση μπορείτε να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας ή τους γενετικούς μας συμβούλους.

Στις εξετάσεις ανίχνευσης υπάρχει, έστω και μικρή, πιθανότητα ψευδώς θετικού ή ψευδώς αρνητικού αποτελέσματος, γι' αυτό τα αποτελέσματα υψηλού κινδύνου συνήθως υποστηρίζονται από επιβεβαιωτική διαγνωστική εξέταση. Η πιθανότητα εσφαλμένου αποτελέσματος σχετίζεται με την ποιότητα του δείγματος, την ευαισθησία της μεθόδου εξέτασης και τα βιολογικά χαρακτηριστικά της εξεταζόμενης κατάστασης. Το εργαστήριό μας στοχεύει στην ελαχιστοποίηση αυτού του κινδύνου εφαρμόζοντας διαδικασίες ανάλυσης σύμφωνες με τα διεθνή πρότυπα ποιότητας.

Τα δεδομένα σας δεν κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός αν υπάρχει ρητή συγκατάθεσή σας ή νόμιμη υποχρέωση. Τα γενετικά και τα δεδομένα υγείας σας θεωρούνται ειδικής κατηγορίας προσωπικά δεδομένα, αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τη διεξαγωγή της διαδικασίας εξέτασης και για τις νόμιμες υποχρεώσεις τήρησης αρχείου. Λεπτομέρειες στο Ενημερωτικό μας Κείμενο Προστασίας Δεδομένων περιλαμβάνονται.

Ναι, στο πλαίσιο των δικαιωμάτων σας βάσει της νομοθεσίας προστασίας δεδομένων μπορείτε να μας υποβάλετε αιτήματα όπως διαγραφή, διόρθωση ή περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας. Το αίτημά σας αξιολογείται το συντομότερο δυνατό, σύμφωνα με τις νόμιμες περιόδους τήρησης και τη σχετική νομοθεσία, το αποτέλεσμα σας γνωστοποιείται εγγράφως.

Τον πλήρη κατάλογο των δικαιωμάτων σας, όπως πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή και εναντίωση στην επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να τον βρείτε Έγγραφο Ενημέρωσης KVKK στη σελίδα μας. Για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, με αίτηση που επιβεβαιώνει την ταυτότητά σας Επικοινωνία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της σελίδας μας ή εγγράφως.

Οι χρεώσεις διαφέρουν ανάλογα με το εύρος της εξέτασης, τη μέθοδο που χρησιμοποιείται (π.χ. NGS, καρυότυπος) και τη διάρκεια της ανάλυσης. Από την εξέταση ενός μόνο γονιδίου έως ευρύ πάνελ ή πλήρη αλληλούχιση εξωμίου/γονιδιώματος, τα διαφορετικά επίπεδα εξέτασης έχουν διαφορετικά εύρη κόστους. Για ενημερωμένες τιμές μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ορισμένες εξετάσεις μπορεί να καλύπτονται από ιδιωτική ασφάλιση υγείας, καθώς η κάλυψη και οι όροι διαφέρουν ανάλογα με την ασφαλιστική εταιρεία σας, σας συνιστούμε να επιβεβαιώσετε πριν από το ραντεβού με την ασφαλιστική σας εταιρεία ή με τη γραμμή συμβουλευτικής μας. Για τις εξετάσεις που καλύπτονται από ασφάλιση, η προσκόμιση των απαραίτητων εγγράφων (παραπεμπτικό, στοιχεία συμβολαίου) κατά το ραντεβού επιταχύνει τη διαδικασία.

Τις τρέχουσες επιλογές πληρωμής μας μπορείτε να τις μάθετε από τη ρεσεψιόν μας ή τηλεφωνικά. Γενικά γίνονται δεκτές πληρωμές με μετρητά και με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, για ασθενείς με εταιρική συμφωνία υπάρχουν επίσης επιλογές τιμολόγησης.

Αν έχετε ερωτήσεις ή ένσταση σχετικά με το αποτέλεσμά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, εφόσον κριθεί απαραίτητο προγραμματίζεται επαναληπτική εξέταση ή πρόσθετη αξιολόγηση. Κατά τη διαδικασία ένστασης εξετάζονται πρώτα τα αρχεία δείγματος και ανάλυσης, εφόσον χρειάζεται γίνεται εκ νέου ανάλυση από το ίδιο ή από νέο δείγμα, το αποτέλεσμα εξηγείται αναλυτικά σε εσάς και στον γιατρό σας.

Τις απόψεις, προτάσεις και παράπονά σας μπορείτε Επικοινωνία να μας τα κοινοποιήσετε μέσω των καναλιών στη σελίδα μας ή απευθείας στο τηλέφωνο +90 539 105 08 80 Κάθε ανατροφοδότηση αξιολογείται από την ομάδα διαχείρισης ποιότητάς μας, όπου κρίνεται απαραίτητο εφαρμόζονται βελτιώσεις διαδικασιών και σας ενημερώνουμε σχετικά.