Частые вопросы

Записаться на прием Онлайн-сервисы можно через форму на нашей странице или +90 539 105 08 80 по нашему номеру телефона. Указав в онлайн-форме вид теста и желаемую дату/время, вы поможете нам быстро подобрать для вас наиболее удобную запись. Подтверждение записи направляется вам по SMS или электронной почте.

Достаточно иметь при себе удостоверение личности и, при наличии, направление от врача; для некоторых специальных тестов (например, генетических тестов, ПГТ) может потребоваться подписание формы информированного согласия. Если тест проводится по страховке, наличие страховой карты ускорит процесс оформления. В случае сомнений вы можете уточнить у нас, какие документы потребуются, до визита.

На результаты некоторых тестов может влиять прием лекарственных препаратов. Рекомендуем сообщить нашей лабораторной команде о препаратах, которые вы регулярно принимаете, и проконсультироваться с врачом о необходимости их отмены. В частности, о приеме антикоагулянтов, гормональных препаратов и высоких доз витаминно-минеральных добавок обязательно нужно сообщить до забора образца, так как они могут повлиять на результаты некоторых тестов.

Актуальные часы работы Контакты вы можете уточнить на нашей странице или по телефону. В периоды повышенной загруженности и в праздничные дни часы работы могут меняться, поэтому, особенно если вы приезжаете издалека, рекомендуем уточнить актуальный график перед визитом.

Забор ваших образцов производится в надлежащих гигиенических условиях обученным медицинским персоналом и направляется на обработку с соблюдением условий транспортировки/хранения, соответствующих виду теста. Перед забором крови проводится идентификация личности, а образец маркируется штрих-кодом и сопоставляется с вашими данными, что обеспечивает отслеживаемость образца и точность результата на всех этапах процесса.

В таком случае с вами свяжутся и назначат новый прием для повторного забора образца; весь процесс будет подробно разъяснен нашей командой. Такие технические причины, как недостаточный объем или гемолиз образца, не связаны с клиническим значением результата теста; повторный забор образца проводится без дополнительной оплаты.

Забор образцов на дому предлагается для подходящих тестов; узнать, какие тесты входят в эту категорию, можно Онлайн-сервисы на нашей странице или по телефону. Эта услуга особенно востребована у пациентов с ограниченной подвижностью, у занятых людей, а также при обследовании нескольких членов семьи; в назначенное время наш обученный персонал приедет к вам домой и произведет забор образца в безопасных условиях.

Для некоторых генетических тестов (например, скрининга носительства или сравнительного анализа) может потребоваться совместная оценка образцов членов семьи. Об этом вас проинформируют на этапе записи в зависимости от вида теста. Забор образцов у членов семьи в один день или с небольшим интервалом важен для точного и последовательного сравнительного анализа результатов.

Образцы доставляются в нашу лабораторию с соблюдением процедур холодовой цепи, отвечающих требованиям к температуре и срокам, установленным для данного вида теста. Поскольку сохранность целостности образца напрямую влияет на качество анализа, особенно при генетических и молекулярных тестах, транспортировка осуществляется сертифицированной курьерской службой с непрерывным контролем температуры.

Ваши результаты доступны только вам или лицам, имеющим на это законные полномочия; вход в систему Э-Результат требует подтверждения личности. Доступ к результатам несовершеннолетних пациентов возможен только с учетных записей, соответствующих данным родителя/опекуна; передача третьим лицам возможна только при наличии вашего письменного согласия.

Да, вы можете в любое время повторно просмотреть и скачать свой отчет через систему Э-Результат, а при возникновении проблем связаться с нами. Ваши прошлые результаты анализов хранятся в системе в течение определенного срока, при затруднениях с доступом к архивной записи достаточно обратиться к нашей лабораторной команде вместе с номером протокола.

Обычно это связано с технической причиной и не должно интерпретироваться как клинический результат. В таком случае с вами свяжутся для планирования повторного забора образца или дополнительного анализа. Формулировка "недостаточно образца" означает, что объем или качество образца не позволили провести анализ, а "неопределенно" означает промежуточный результат, требующий дополнительного подтверждения; в обоих случаях повторный забор образца проводится бесплатно.

Отчет, полученный через систему Э-Результат, вы можете передать своему врачу, а при желании запросить в нашей лаборатории письменную распечатку. Для правильной оценки медицинского значения результата мы рекомендуем обязательно рассматривать отчет вместе с вашим лечащим врачом, а при необходимости также получить поддержку наших генетических консультантов.

Да, наши генетические консультанты работает вместе с вами как в выборе правильного теста перед исследованием, так и в понимании результатов после него. В процессе консультирования совместно оцениваются ваш семейный анамнез, клинические данные и, при наличии, результаты предыдущих тестов; это позволяет определить наиболее подходящую для вас тестовую панель и правильно интерпретировать результаты в общем контексте. Для записи на прием вы можете связаться с нами.

Если в семейном анамнезе есть наследственное заболевание, повторяющиеся выкидыши, поздний возраст матери, родственный брак или клиническая находка, на которую указал ваш врач, генетическое тестирование может быть рассмотрено. В семьях с планированием беременности, проблемами репродуктивного здоровья или онкологическим анамнезом также может быть актуальным проведение проактивных скрининговых тестов. Для окончательного решения рекомендуем проконсультироваться с вашим врачом или нашими генетическими консультантами.

В некоторых тестах на носительство рекомендуется тестирование обоих супругов, одновременно или последовательно; это зависит от выбранной панели и уточняется в процессе консультирования. При последовательном подходе сначала проводится тестирование одного из супругов, и если результат положительный, рекомендуется тестирование второго; это помогает определить наиболее подходящую для вас стратегию как по стоимости, так и по срокам.

Да, даже при отсутствии семейного анамнеза некоторые скрининговые тесты (например, НИПТ при беременности) могут быть рекомендованы в рамках рутинного наблюдения. Поскольку значительная часть наследственных заболеваний может проявляться и без ранее известного случая в семье, тесты, проводимые в целях скрининга общей популяции, также имеют ценность. Чтобы определить подходящий именно вам тест, вы можете проконсультироваться с врачом или нашими генетическими консультантами.

В скрининговых тестах, даже при низкой вероятности, существует возможность ложноположительного или ложноотрицательного результата, поэтому результаты высокого риска обычно подтверждаются диагностическим тестом. Вероятность ошибочного результата связана с качеством образца, чувствительностью метода исследования и биологическими особенностями изучаемого состояния. Наша лаборатория стремится свести этот риск к минимуму, проводя анализы в соответствии с международными стандартами качества.

Ваши данные не передаются третьим лицам без вашего явного согласия или законного основания. Ваши генетические и медицинские данные рассматриваются как специальные категории персональных данных, они обрабатываются исключительно для проведения тестирования и выполнения предусмотренных законом обязательств по хранению. Подробности в нашем Уведомлении о защите персональных данных (KVKK) содержатся.

Да, в рамках ваших прав по закону KVKK вы можете направлять нам запросы, такие как удаление, исправление или ограничение обработки ваших данных. Ваш запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки в соответствии с установленными законом сроками хранения и действующим законодательством, а о результате вы будете уведомлены в письменной форме.

Полный перечень ваших прав, таких как доступ к данным, их исправление, удаление, возражение против обработки, вы можете найти Текст уведомления KVKK на нашей странице. Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете обратиться к нам с заявлением, подтверждающим вашу личность, Контакты через нашу страницу или в письменной форме.

Стоимость зависит от объема теста, используемого метода (например, NGS, кариотип) и срока проведения анализа. Разные уровни тестов, от исследования одного гена до расширенной панели или полного секвенирования экзома/генома, имеют разные ценовые диапазоны. Актуальную информацию о ценах вы можете узнать вы можете связаться с нами.

Некоторые тесты могут покрываться частной медицинской страховкой; поскольку условия покрытия различаются в зависимости от страховой компании, рекомендуем уточнить их у своей страховой компании или в нашем консультационном центре перед записью на прием. Наличие при себе необходимых документов (направления, данных полиса) во время визита для тестов, покрываемых страховкой, ускоряет процесс.

Актуальные варианты оплаты вы можете узнать на нашей ресепшн-стойке или по телефону. Как правило, принимается оплата наличными и банковской/кредитной картой; для пациентов по корпоративным договорам также доступны варианты выставления счетов.

Если у вас есть вопросы или возражения по поводу результата, вы можете связаться с нами; при необходимости будет запланирован повторный тест или дополнительная оценка. В процессе рассмотрения возражения сначала изучаются записи об образце и анализе, при необходимости проводится повторный анализ того же или нового образца; результат подробно разъясняется вам и вашему врачу.

Свои отзывы, предложения и жалобы вы можете направить нам Контакты через каналы на нашей странице или напрямую по номеру +90 539 105 08 80 нашего телефона. Каждый отзыв рассматривается нашей командой управления качеством; при необходимости внедряются улучшения процессов, а вам предоставляется обратная связь.